【tokuriaアプリ】よくある質問

iOS、Androidの両OSに対応しています。

対応バージョンは以下の通りです。

iOS：15.6以上

Android：9以上(16以上を推奨)

Apple・Googleアカウントでログインしていただくと、tokuria用のメールアドレスやパスワードを覚えていただく必要がございません。

セキュリティの観点からAppleアカウント、Googleアカウントでの登録を推奨しております。

アカウントが異なればお一人あたり3台までご利用いただけます。

なお、ご登録時のメールアドレスはログイン方法に関わらず変えていただく必要がございます。

例えばAppleアカウントでご利用中に、別の端末にて同じメールアドレスのGoogleアカウントでご利用を開始された場合、不具合が生じる可能性があります。

可能です。

なお、ポイント機能についてはいずれか1台のみでの利用となります。

旧端末と同じログイン方法・アカウントを使用し、新しい端末でログインしていただくことで、引き継ぎが行えます。

なお、ポイント機能については一定の制限を設けているため、そのままではご利用いただけない場合がございます。

エラー画面が表示された場合は、大変お手数ではございますがお問い合わせ画面よりご連絡ください。

お問い合わせ送信後、24時間以内に対応いたします。

アプリを削除してもアカウントが削除されていない限り、再度同じログイン方法・アカウントでログインしていただくと引き続きポイントもご利用いただけます。

tokuriaアプリを今後ご利用いただく予定がない場合は、画面右下の「メニュー」より、アカウントの削除を行ってください。

なお、アカウントの削除を行うとそれまでに貯めたポイントや、交換したギフトの確認ができなくなるため、ご注意ください。

tokuria walkでは歩数に応じてポイントを獲得できるアプリとなっています。

そのため、歩数の取得を行う必要があります。

なお、それ以外の用途に使用することはございませんのでご安心ください。

権限が許可されていない可能性があります。

特にAndroid13以下ではtokuria walkとは別にヘルスケアアプリのインストールが必要です。

詳細は以下のページをご確認ください。

はい、カウントされます。

すべての歩数が対象ですので、家事の際にスマホを持ち歩いていただくことでも歩数が計測されます。

なお、スマホが歩くことによる揺れを感知できない場合、歩数はカウントされません。

ズボンのポケットに入れるなど、正しく歩数をカウントできる状態でご利用ください。

現時点では不要です。

必要となる場合はアプリ内での告知に加え、アプリ起動時に位置情報の取得を許可/拒否を選択する画面が表示されます。

当アプリがユーザー様の許可なく無断で取得することはございませんのでご安心ください。

AmazonギフトカードまたはデジタルギフトⓇへの交換にご利用いただけます。

デジタルギフトⓇは電子マネーや他社のポイントに交換できるサービスです。

交換方法については使い方のページをご確認ください。

現時点では設定しておりません。

今後設定する場合はアプリ内などで告知いたします。

不正な交換を防止するため、交換申請をしていただいてから1週間程度お時間をいただいております。

交換状況は「ポイント交換」画面内の「交換済みのギフトを確認する」からご確認いただけます。

招待コードのご利用にあたっては、不正利用を防止するために一定の条件を設けており、正常なご利用であっても一部のケースで使用できない場合がございます。

セキュリティ上の理由から詳細な判定基準についてはご案内いたしかねますが、状況によっては個別に対応させていただくことが可能でございます。

エラーが発生する場合はお手数ですが、お問い合わせページより以下の内容とともにお問い合わせください。

• 招待する方・される方の招待コード
• 招待コード利用時に表示されるエラーの内容
• 招待される方とのご関係(ご家族・ご友人 など簡単で構いません)

アプリの再起動や端末の再起動、アプリのアップデートをお試しください。

改善されない場合はお問い合わせページよりお問い合わせください。

その際、端末のOSとバージョン、状況をお伝えいただくとスムーズな対応が可能となりますので、ご協力いただけますと幸いです。

以下をお試しください

1. アプリの再起動
2. アプリの再インストール

改善されない場合はお手数ですがお問い合わせページからお問い合わせください。